旅游市场强制消费问题典型案例

　　《文化和旅游部 公安部 市场监管总局关于整治强迫购物 促进旅游市场健康发展的通知》印发以来，各地文化和旅游行政部门、文化市场综合执法机构积极会同相关部门加强线索摸排追查，加大案件查办力度，及时阻断非法利益链、业务链，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，持续整治导游乱象、强制消费等突出问题，切实维护游客合法权益。为进一步震慑违法违规行为，规范旅游市场秩序，文化和旅游部公布2025年第三批旅游市场强制消费问题典型案例。

　　案例一：将购物店包装成景点误导游客，擅自指定购物场所案

　　贵州盛世优途旅行社有限公司组织26名游客参加“甄选贵州豪华品质度假5日游”，安排游客前往合同约定的所谓“非遗博物馆”，实际为凯里瑞兴工艺坊（购物店）购物。贵州盛世优途旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款的规定。2025年8月，贵阳市文化和旅游局对贵州盛世优途旅行社有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对经理严某某作出罚没20000元的行政处罚，对法定代表人黄某作出罚没20000元的行政处罚。

　　案例二：误导游客及擅自指定购物场所案

　　南京市鸿途运国际旅行社有限公司通过微信客服先后招徕8批共25名游客参加杭州、苏州、南京等地团队旅游行程时，向游客发送的行程安排中未体现购物店行程，也未告知有购物店。待游客到达后，安排游客参加包含购物行程的旅游活动，与网络宣传内容不符。南京市鸿途运国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条、第三十五条第二款的规定。2025年7月，南京市文化和旅游局对南京市鸿途运国际旅行社有限公司作出罚没200000元、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对法定代表人倪某某作出罚没34000元的行政处罚。

　　案例三：以不实信息误导游客案

　　张家界优道旅行社有限公司招徕游客参加江西旅游行程时，发给游客的行程单不包含购物行程，且未告知游客行程中包含购物店。张家界优道旅行社有限公司将游客转交南昌敬壹旅游服务有限公司组织、接待，游客到达后签订的旅游合同却含有购物店。张家界优道旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条的规定。2025年7月，张家界市永定区文化旅游广电体育局对张家界优道旅行社有限公司作出罚没10000元的行政处罚，对公司负责人帅某作出罚款2000元的行政处罚。