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信息来源： 合肥市文化和旅游局市场管理处
暑期旅游高峰将至，为切实保障广大游客人身财产安全与合法权益，营造放心、安心、舒心的旅游环境，合肥市文化和旅游局现就暑期出游相关事项温馨提示如下：
一、致旅行社：严守合作关口，恪守诚信经营
各旅行社要切实履行主体责任，诚信经营、明码标价，严格筛选有合法资质的优质供应商合作，租用正规旅游大巴车辆，委派持证导游带团，坚决杜绝使用无证导游、无资质车辆等违规行为。与游客签订规范旅游合同（2026年版示范文本），明确约定行程安排、服务标准、购物次数、自费项目及价格等关键信息。不得擅自变更行程、压缩游览时间、增加购物或自费项目。不得以虚假宣传招徕游客，严禁消费欺诈。妥善处理游客诉求，切实维护合肥旅游市场的良好秩序和声誉。
二、致导游员：纠治执业乱象，用心规范服务
导游员必须持证上岗，全程佩戴导游身份标识，严格按照旅行社行程单提供服务，不得擅自增减旅游项目、中止导游服务或甩团、甩客、变相滞留游客。要坚决杜绝强迫购物、诱导消费、索要小费、心理施压、言语威胁、辱骂游客、限制游客人身自由等违规违法行为。讲解内容不得存在违法违规或不文明现象，自觉维护导游队伍的职业尊严。请以热情周到、专业细致的服务态度接待每一位游客，用优质服务展现合肥旅游的良好形象，做游客旅途中的贴心人和安全员。
三、致广大游客：优选正规机构，防范低价陷阱
1.选择正规渠道参团。参团旅游时，请务必选择证照齐全、信誉良好的正规旅行社，签订有效规范的旅游合同，仔细阅读行程安排、费用明细和退改规则。
2.警惕不合理低价游。合理预估旅游团费，警惕明显低于正常价格的旅游产品，切勿轻信微信群等渠道发布的“零负团费”“免费旅游”等虚假宣传，谨防掉入“不合理低价游”陷阱。
3.防范非法经营风险。不参加不具备旅行社资质的户外机构、研学机构、保险公司、保健品公司、俱乐部等单位或个人组织的旅游活动。不要轻易通过预付款、旅游卡等形式交纳费用，以免上当受骗。
4.关注天气与出行安全。暑期高温、雷雨、台风等极端天气频发，出行前请密切关注目的地气象预警，谨慎参与涉水、登山等高风险项目，注意防暑降温与防溺水。
5.文明旅游，依法维权。旅途中请自觉遵守公共秩序和社会公德，文明旅游、安全出行。如遇旅游服务质量纠纷，请及时与旅行社协商解决，或拨打12345政务服务便民热线反映情况，依法依规理性维权。在海外遇紧急情况时，请报警并就近联系中国驻外使领馆获取领事保护（外交部全球领事保护与服务应急热线：+86-10-12308）。
合肥市文化和旅游局
2026年6月3日