天柱山风景区：“四海宾朋·悦在潜山”涉外旅游接待服务质量提升实务专题培训会召开

6月4日，为贯彻市委、市政府“农文旅体商”深度融合发展工作部署，加快天柱山风景区国际化进程，全面提升对外开放综合服务能力，切实解决外籍来客住宿登记、日常接待服务中的堵点、难点问题，由市商务局、外事办、公安局、文旅体局联合组织开展“四海宾朋・悦在潜山”涉外旅游接待服务质量提升专题实务培训会在王府国际大酒店隆重举行。市委常委、天柱山管委会副主任舒寒冰出席会议并讲话，市政府副市长陈倩，天柱山风景区党委委员、管委会副主任李桃生等出席会议。市商务局、市外事办、市公安局、市文旅体局和天柱山文旅集团相关负责同志,全市各重点酒店、民宿负责人及业务人员参加培训会。

　　此次培训会培训的内容有涉外礼宾基础知识，涉外旅游服务规范与迎客技能提升，境外人员旅馆业住宿登记实操，涉外接待服务礼仪规范与服务技能提升，商务部等七部门便利境外人员住宿相关政策文件解读。

　　舒寒冰强调，加快天柱山国际化进程必须实现产品、宣传、渠道、服务四个方面的国际化。要坚持问题导向，提高旅游从业者素质，拓宽国际视野；要学会把自然风景资源转化为游客可以触达、体验、消费的产品，针对不同地区目标客群设计适销对路的产品；要高度重视宣传渠道工作，搭建外宣平台，开通国际网站，推送反映天柱山高品位自然与人文的视频、图片等作品；要做好旅游接待工作，严格遵守法律法规，认真学习礼仪规范，尊重共性的同时保持自身文化的独特性，做好文化遗产保护与活化利用工作，呈现东方诗意美学；要敬畏自然、爱护自然，待人和善、友邻天下，打造天柱山靓丽的文化名片。

　　学员们纷纷表示，此次培训时间虽短，但课程安排内容丰富、干货满满，为天柱山文旅国际化建设指明了方向。要把此次培训成果运用到日常工作当中，进而推动天柱山文旅国际化工作迈上新台阶。（吴宏民）