微信公众号
感谢信
“那一瞬间，不仅缓解了身体上的病痛，更温暖了一颗远道而来的游子心。是你们的专业素养和敬业精神，守护了游客的生命安全；是你们的热情与真诚，让两岸同胞的心贴得更近。”
这番发自肺腑的感激之辞，来自75岁的台湾游客陈先生。
4月15日下午4时30分左右，烟雨黄山，雾霭溟蒙，山影若隐若现，恍如仙境。然而，陈先生却经历了一场突如其来的生命危机。
黄山风景区狮林大酒店，下榻于此的陈先生因身边无可用集尿袋，尿液无法正常排出。膀胱术后的他，排尿需使用集尿袋。但此趟黄山之旅，行前他并未向导游告知。
危急之下，陈先生无奈向导游求助。酒店工作人员闻讯，第一时间联系北海医务室。医生汪晓春携急救包很快赶到。此时，陈先生躺在床上，满脸紧张、满腹焦虑。
汪晓春查看后发现，陈先生所用集尿袋，有别于本地临床常见品类，医务室无此专用耗材。如不尽快处置，尿液可能从腹壁造瘘口渗出，不仅带来体感不适，还可能继发感染，甚至危及生命。
细问得知，游客随身携带的集尿袋已用完，此行备用的集尿袋留在山下的旅游大巴上。陈先生表示，他的夫人是一名护士，只要拿到备用的集尿袋，他们自己就能完成操作。
汪晓春一边宽慰病人，一边上报景区天海综治组。酒店同步联系景区紧急救援大队，请求协助从旅游大巴上拿取集尿袋，送至云谷索道下站，并通过索道运送上山，同时通知导游前往索道上站等候。
下午5时许，黑虎松路段，雨雾弥漫。一名女子神色焦急，拼力跑向云谷索道上站。她正是陈先生的导游。
“不能这么跑，这么跑危险，会把人跑坏的。”正在路上巡逻的天海综治组副组长柯蔚生见状，立即迎上去，表明身份，善意提醒。
导游上气不接下气，道出原委。柯蔚生听后，神色立刻凝重起来——为确保设备安全运行，当天下午3时起，云谷索道开始接受国检，检验期间无法载客。
“我们来帮你协调。我去索道那里，一拿到集尿袋就马上往酒店送。游客人生地不熟，遇到这种情况肯定紧张，你赶紧回酒店安抚客人。”柯蔚生言辞恳切，语气坚定。
与此同时，紧急救援大队队员王成建联系云谷索道，说明情况，并请求协助。云谷索道负责人丁伯纯二话不说，表示全力配合。经协调决定，将集尿袋放入索道车厢，随缆车送上山。
山下，救援大队紧急联动，工作人员与旅游大巴驾驶员取得联系，很快找到陈先生的行李，并从中取出集尿袋，火速送到云谷索道下站。
下午5时22分，集尿袋被放入37号车厢，缓缓升空。此时，云谷索道上站，等候多时的柯蔚生不离半步，盯着每一辆上行的车厢，生怕一眨眼错过，就得再等一轮。
“37号！”傍晚6时许，这个翘首以盼的数字终于出现。柯蔚生拿起集尿袋，直奔狮林大酒店。雨雾交织，山路湿滑，他全然不顾，一路疾跑，全身湿透。
近1公里山路，用时11分钟，集尿袋顺利送达狮林大酒店。随后，导尿顺利完成，陈先生如释重负，转忧为喜。
“陈先生再三叮嘱我，一定要把他的心里话转达给黄山。”导游转述道，“在台湾常听说黄山风景区绝美，但这一次，我亲眼见证了比黄山风景更美的，是黄山的人心。这份恩情，我将带回台湾，永生难忘。”
黄山风景区融媒体中心出品